7、信息共享
信息共享(sharinginformation)是七大法宝中的最后一条,也与平等文化、透明管理有关。与员工分享信息是在行动上平等对待员工的体现,是真正将员工看成企业的主人的行为。美国的全食超市和springfield再制造公司就是两个很好的例子。
全食超市将公司的季度报表、收支情况、经营情况和盈利情况都向员工公开,所以大家对公司的经营状况心中都一清二楚。springfield再制造公司实行的“开卷管理”(openbookmanagement)更是令人刮目。它不仅将重要的财务信息全部向公司员工公开,而且还专门培训员工、教他们怎么阅读财务报表,如何理解每个栏目的意思,确信员工真正了解公司的进展情况。
与员工分享信息的举动传达的是对员工信任的信息,同时让员工产生自己“拥有”企业的感觉。拥有者才会真正关心公司的发展,想公司所想,急公司所急;才会从内心深处思考自己如何为公司做贡献的问题。一个公司如果这样的员工占多数,发展和成功应该指日可待。
然而,这样的管理实践在不同特征的文化中又会有什么样的效果呢?一方面,在多大程度上企业的高级管理层认同这样的实践?另一方面,在多大程度上企业的员工认同并接受这样的实践?在权力集中、社会等级分明的国家,对这两个问题的回答可能都是否定的。